Wer kennt ihn nicht? Den Anruf: »Kannst Du nicht morgen zum Frühdienst kommen? XY hat sich krank gemeldet.« Wer kennt sie nicht? Die Frage: »Kannst Du morgen nicht in die Nacht wechseln? Die Nachtwache ist ausgefallen.« Und es ist so schwer, sich abzugrenzen. Man will ja die Kolleginnen und Kollegen nicht hängen lassen. Aber das gibt es auch: »Die Belegung ist so schlecht. Eigentlich brauchen wir dich morgen nicht. Bleib doch zu Hause und bau Überstunden ab.«

Die Situation

Die Folge: Wenn die Praxis so aussieht, haben Pflegende und Betreuende keine geregelte Freizeit. Sie sollen stets verfügbar sein. In ihrer Not rufen die für den Dienstplan verantwortlichen Kolleginnen und Kollegen manchmal sogar jemanden an, der zwar Urlaub hat, aber nicht weggefahren ist.

Kein Ausweg: Wer nicht gestört werden will, lässt die Mailbox antworten. Aber das ist auch keine Lösung. Dann muss man später Ausreden erfinden. Viele wollen solche Tricks auch gar nicht anwenden und lassen sich immer breitschlagen. Aber selbst bei ihnen ist irgendwann Schluss, sind ihre Geduld und Kraft erschöpft.

Die Ursache: Die Personalbesetzung ist zu knapp. Jeder Ausfall führt ins Chaos. Die Arbeit ist nicht mehr zu schaffen. Wie soll da auch nur die Minimalbetreuung sichergestellt, wie der Anschein von Sauberkeit und Hygiene aufrechterhalten werden? Der Arbeitgeber weiß, dass es Krankheitsausfälle gibt. Aber er sorgt nicht vor. Die Schichtbesetzungen erhöhen? Das kostet Geld.

Manche Arbeitgeber argumentieren mit Fachkräftemangel – es sei einfach kein Personal zu bekommen. Aber: umgekehrt wird ein Schuh daraus: Die schlechten Arbeitsbedingungen sorgen für die Flucht aus Pflege und Betreuung. Wenn die Bedingungen stimmen, klappt es auch wieder mit dem Fachkräftenachschub.

»Holen aus dem Frei« – wie können wir uns wehren?

Mein Frei gehört mir! Es gilt klarzustellen: Ich brauche die Zeit zur Erholung, zum Abschalten, für alles, was mir sonst noch wichtig ist im Leben. Und wenn ich ausgeruht zur Arbeit komme, ist das auch gut für die Patient*innen, Klient*innen und Heimbewohner*innen.

Welche Pflichten hat das Personal wirklich?

Die Arbeitszeit ist im Dienstplan festgelegt. Dieser ist in der Regel verbindlich, wenn er unterschrieben ist oder den Beschäftigten ausgehändigt wird. Änderungen brauchen die Zustimmung der Betroffenen, einseitige Änderungen sind nicht rechtens. Der Arbeitgeber muss die Mitbestimmungsrechte der Interessenvertretung (Betriebsrat, Personalrat, Mitarbeitervertretung) beachten. Er ist nur während der geplanten Arbeitszeit weisungsberechtigt. In ihrer Freizeit bestimmt jede*r selbst, was sie tun will oder nicht. Das heißt: Anrufe in deiner Freizeit kannst du ablehnen.

Das schlechte Gewissen

Vorgesetzte versuchen häufig, an das Gewissen zu appellieren: »Die Patient*innen und die Heimbewohner*innen müssen versorgt werden. Du kannst doch die Kolleginnen und Kollegen nicht hängen lassen.« Es hilft, zu wissen: Schuld ist die zu knappe Besetzung auf Station.

Der Arbeitgeber könnte vorsorgen

Niemand hindert die Geschäftsleitung daran, einen Springerpool einzurichten. Oder eine Rufbereitschaft. Oder eine Betriebs- bzw. Dienstvereinbarung zum Thema »Holen aus dem Frei« abzuschließen (Interessenvertretungen können sich für die Verhandlung Unterstützung bei ver.di holen). Aber das würde Geld kosten. Das will der Arbeitgeber sparen. Auf deinem Rücken. Lass dir das nicht gefallen!

»Holen aus dem Frei« – bei richtiger Vorsorge nicht nötig

Sobald es eng wird, argumentieren Vorgesetzte und Arbeitgeber mit dem Notfall. Das ist nicht richtig. Echte Notfälle sind eng definiert. Richtig ist in aller Regel: Die Personaldecke ist zu dünn. Der Arbeitgeber hat so knapp geplant, dass ein Ausfall unweigerlich ins Chaos führt.

Was tun bei Krankheitsausfällen?

Dem Arbeitgeber stehen verschiedene Wege offen:

• Es wird so viel Personal eingestellt, dass auch bei Krankheitsausfällen oder in der Urlaubszeit die Arbeit gesichert ist.
• Es wird ein ausreichend großer Springerpool eingerichtet.
• Es werden Rufbereitschaften oder Bereitschaftsdienste eingerichtet. Die tariflichen und gesetzlichen Vorgaben hierfür sind zu beachten!

Alles unbezahlbar?

Auf dem Rücken der Beschäftigten zu sparen, ist unverantwortlich und geht auch zu Lasten von Patient*innen und Bewohner*innen. Der Arbeitgeber hat eine Fürsorgepflicht: Arbeit darf nicht krankmachen. Für die Personalbesetzung ist der Arbeitgeber verantwortlich. Die sogenannten Notfälle sind hausgemacht. Durch die knappe Besetzung.

Durchsetzung: gemeinsam geht es besser

Solange Beschäftigte sich ohne Widerstand die Freizeit oder gar die Gesundheit kaputt machen lassen, ändert sich nichts. Keine Leitung hat das Recht, den geltenden Dienstplan ohne deine Zustimmung zu ändern. Du hast  ein Recht auf geregelte Freizeit. Der Arbeitgeber wird erst etwas ändern, wenn du – am besten gemeinsam mit deinen Kolleg*innen - darauf bestehst.

Es ist sehr hilfreich, gemeinsam zu handeln: Wenn alle klare Grenzen setzen, muss der Arbeitgeber reagieren und kann uns nicht gegeneinander ausspielen. Unser Frei gehört uns! ver.di unterstützt dabei, sich gemeinsam zu organisieren.